Contactar con Guía Energía
Atendemos correcciones, propuestas de colaboración, reclamaciones de derechos y consultas de prensa por correo electrónico. La redacción de Guía Energía es editorialmente independiente: no derivamos consultas a terceros y no intermediamos en contrataciones de luz, autoconsumo o vehículo eléctrico.
Correo electrónico de redacción
Respuesta en menos de 48 h hábiles · idioma castellano · territorio España
Identificación del responsable · LSSI-CE art. 10
- Editor responsable
- Cristian Corrales
- Localización
- Calafell (Tarragona), España
- Correo
- hola@guiaenergia.online
- Web profesional
- cristiancorrales.com
- Actividad
-
Sitio editorial independiente de contenido informativo sobre energía,
tarifa eléctrica, autoconsumo solar, movilidad eléctrica y factura
doméstica. Monetización mediante publicidad contextual (Google AdSense)
y, en su caso, enlaces de afiliación marcados con
rel="sponsored". Sin intermediación de contratación. Detalle en /disclosures/.
Información publicada en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Para qué escribirnos
El correo de redacción es el canal único de contacto con Guía Energía. Para que podamos atender tu mensaje con rapidez, indica claramente el motivo en el asunto (por ejemplo: "Corrección dato calculadora autoconsumo", "Propuesta colaboración prensa", "Reclamación derechos logotipo"). Estos son los motivos que solemos atender:
- Correcciones editoriales. Si detectas un error en una cifra (PVPC, IVA, impuesto eléctrico, MOVES III, ayudas autonómicas), una referencia normativa caducada o una afirmación que ya no aplica tras un cambio regulatorio, escríbenos con la URL afectada y la fuente oficial que acredita el dato correcto. Las correcciones tienen prioridad absoluta y se revisan el mismo día.
- Propuestas de colaboración. Estamos abiertos a colaborar con asociaciones de consumidores, cooperativas energéticas, instaladores autorizados, asesores energéticos colegiados y medios de comunicación en formatos como entrevistas, análisis técnicos firmados o revisión profesional de guías largas. No aceptamos guest posts ni intercambios de enlaces.
- Consultas de prensa. Para entrevistas, declaraciones o peticiones de datos sobre el sector energético español. Indica el medio, fecha límite y si necesitas declaraciones citables.
- Derechos de autor y marcas. Si eres titular de derechos sobre un logotipo, marca o contenido y consideras que su uso en este sitio excede el uso legítimo informativo, podemos retirar o modificar el material en menos de 72 horas tras acreditación.
- Sugerencias de contenido. Temas que crees que deberíamos cubrir, calculadoras nuevas, herramientas que echas en falta o aspectos que podríamos profundizar. La hoja de ruta editorial se nutre habitualmente de estas sugerencias.
Lo que NO podemos atender por correo
Guía Energía no presta servicios profesionales de asesoría. Los siguientes casos requieren acudir a un profesional con responsabilidad civil colegiada:
- Asesoría sobre tu factura concreta. No analizamos facturas individuales ni recomendamos comercializadoras o tarifas para tu caso. Usa nuestras calculadoras y compara con el comparador oficial CNMC.
- Reclamaciones contra empresas energéticas. Diríjete a la oficina de atención de tu comercializadora, a la OMIC de tu municipio o, en su defecto, al arbitraje de la CNMC.
- Diseño o cálculo de instalaciones (placas solares, baterías, aerotermia, wallbox). Requiere proyecto firmado por técnico competente y empresa instaladora autorizada por la Comunidad Autónoma.
- Tramitación de ayudas y subvenciones (MOVES III, IDAE, ayudas autonómicas). La presentación se realiza en sede electrónica autonómica con certificado digital; nosotros explicamos el procedimiento pero no representamos en la tramitación.
Tiempos de respuesta y horario
La redacción opera en horario laboral peninsular español (lunes a viernes, 09:00–19:00 h CET/CEST). El compromiso de respuesta es menor a 48 h hábiles para todos los mensajes legítimos. Las correcciones de errores en datos publicados se atienden el mismo día siempre que sea posible. En agosto y entre Navidad y Reyes la respuesta puede extenderse a 5 días hábiles.
Tratamiento de tus datos
El correo electrónico que nos facilitas y el contenido del mensaje se tratan bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del destinatario en responder a tu consulta (art. 6.1.f RGPD). Conservamos los mensajes únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, si procede, acreditar la respuesta ante reclamaciones. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al mismo correo. Detalle completo en /legal/privacidad/.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿En cuánto tiempo respondéis a los mensajes?
La política editorial es responder en menos de 48 horas hábiles (lunes a viernes, hora peninsular española). Las correcciones de errores en datos numéricos o referencias normativas tienen prioridad y se revisan el mismo día siempre que sea posible. Las propuestas de colaboración o consultas de prensa pueden tardar algo más en función de la carga editorial.
¿Ofrecéis asesoría energética personalizada?
No. Guía Energía es un sitio editorial de información y herramientas gratuitas. No realizamos cálculos personalizados sobre facturas concretas, no asesoramos sobre instalaciones específicas y no actuamos como intermediarios en contrataciones. Para asesoría profesional acude a un instalador autorizado, a tu comercializadora, a una OMIC o a un despacho técnico con responsabilidad civil.
¿Cómo notifico un error en una calculadora o guía?
Escribe a hola@guiaenergia.online indicando: (a) URL exacta de la página afectada, (b) fragmento o cifra incorrecta, (c) referencia oficial (BOE, CNMC, IDAE, OMIE, REE) que acredita el dato correcto. Las correcciones se aplican normalmente el mismo día y la fecha de "última actualización" de la página se refresca tras la revisión.
¿Aceptáis publicaciones de invitados o enlaces patrocinados?
No aceptamos guest posts, intercambios de enlaces ni inserciones publicitarias dentro del contenido editorial. La monetización del sitio se realiza únicamente mediante publicidad contextual de Google AdSense (claramente diferenciada del contenido) y, en casos puntuales y siempre marcados con rel="sponsored", enlaces de afiliación a comercializadoras o instaladores. La afiliación nunca condiciona el ranking ni la valoración editorial.
¿Cómo solicitar derechos sobre mi marca, logotipo o contenido?
Si eres titular de derechos sobre una marca, logotipo o pieza de contenido y consideras que su uso en Guía Energía excede el "uso legítimo informativo" (fair use / nominative use) o "cita" reconocido por la legislación española, escribe a hola@guiaenergia.online indicando: titularidad acreditable, URL afectada y solicitud concreta. La gestión típica de retirada o modificación se resuelve en menos de 72 horas.
¿Tratáis los mensajes recibidos como datos personales?
Sí. El tratamiento del email y los datos voluntariamente aportados se realiza al amparo del RGPD y la LOPDGDD bajo la base jurídica del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — responder a tu consulta. Los mensajes se conservan únicamente el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, acreditar la respuesta. Más detalle en /legal/privacidad/.
Otros canales
Guía Energía no opera redes sociales corporativas como canal de soporte. Si nos has visto mencionados en algún perfil de redes sociales identificándose como cuenta oficial, considéralo no autorizado y notifícalo al correo de redacción. La única identidad oficial es el dominio guiaenergia.online y el correo hola@guiaenergia.online. El editor responsable, Cristian Corrales, mantiene perfil profesional propio en cristiancorrales.com — su uso para consultas sobre Guía Energía se redirige al correo de redacción.
Última actualización del aviso de contacto: 6 de mayo de 2026.